Перейти к содержимому 
Без лишних прелюдий – представляем бизнес-игру «Сделкаград» – авторскую разработку «Зоны Роста».
Создатель игры Дарья Комарова – сертифицированный тренер-игротехник, геймификатор. Мы уже рассказывали, что такое геймификация и как она помогает достигать бизнес-целей.
«Сделкаград» создан для закрепления навыка продажи на входящих обращениях для сотрудников, которые уже прошли обучение.
Что такое «Сделкаград»?
- Концепция путешествия на дирижабле в город Сделкаград, в ходе которого менеджеры должны подтвердить свою экспертность в продажах.
Сюжет в бизнес-играх – это не просто сказка для красоты. Это погружение в структурную ситуацию с помощью метафор, где у участников есть роли, цели, вознаграждения, условия перехода на следующий уровень и стремление к победе. - «Ретроспектива» – не продажа, а защита уже совершенной продажи
На Тренажере мы учимся правильно отрабатывать каждый этап продажи: презентация, работа с возражениями и т.п. А в «Сделкаграде» проверяем умения сотрудников на «обратной продаже», что позволяет нам прорабатывать этапы продажи новым, нестандартным образом, тренировать быструю реакцию на запрос и отрабатывать популярные абонентские кейсы:
- участнику даются не вводные Абонента, а результат сделки – проданный тариф в Мбит/с и набор услуг;
- случайным образом выбирается этап продажи: выявление потребностей, презентация, работа с возражениями;
- сотрудник за 30 секунд должен как бы «заглянуть в прошлое» и рассказать (придумать в соответствии с кейсом), как были выявлены потребности или отрабатывались возражения.
- участнику даются не вводные Абонента, а результат сделки – проданный тариф в Мбит/с и набор услуг;
- Командная работа: отвечаем верно – сбрасываем общий балласт
Каждый защищенный кейс – это часть общего балласта, который нужно сбросить, чтобы добраться до Сделкаграда. Верный ответ одного участника приближает к победе всю команду.
А еще Сделкаград – это безопасная среда, где сотрудники могут в неформальной обстановке «прокачать» свои навыки, укрепить командный дух и просто повеселиться.
Как проходит игра
- На интерактивной доске Miro
- Модерирует и направляет Дарья Комарова – профессиональный трененер-игропрактик
- Максимальное количество участников – 10
- Длительность ~ 3 часа
Отзыв на игру
Отзыв от специалиста отдела обслуживания провайдера КТВС, г. Арзамас. Коллеги участвовали в игре после прохождения Тренажера PRO ПРОДАЖИ по работе с новым Абонентом.
«Игра была полезна для всех участников, так как все в равной степени смогли применить в практических заданиях полученные в ходе обучения навыки и знания.
Мы получили возможность дополнительно отработать умение работать с возражениями и формулировкой презентации.
Этот формат интереснее привычных кейсов «Абонент-Оператор» духом соревнования – когда специалист не хочет отстать от коллег в защите своего кейса, ведь от этого зависит общий успех команды.
В целом все отлично, было интересно, но я бы предложила расширить разнообразие кейсов и сопутствующих ситуаций, чтобы была некая интрига для каждого следующего игрока.
3 часа пролетели незаметно, хотя изначально казалось, что это ооочень долго. Все были рады, что справились со своими задачами и достойно прошли игру»
Отправляйтесь в Сделкаград вместе с нами!
