Свой призыв к провайдерам «Продавайте роутеры!» мы уверенно несем через все проекты и обучения.

Почему стоит продавать роутеры?

• увеличить выручку
• успешно конкурировать с другими провайдерами
• упростить работу монтажникам – знают, как быстро настраивать и обслуживать
• обеспечить комфорт Абонента – «всё в одном окне»
• быть уверенными в пользовательском оборудовании на сети
• повысить уровень экспертизы – всегда быть «в «теме», тестировать и выбирать  лучшие модели цена-качество

И последнее в списке, но не по значению – гарантированное качество услуги. Для Абонента интернет = провайдер. И даже если проблемный роутер он купит сам или будет использовать б/у-шный (свой или доставшийся по наследству), когда сигнал будет нестабильным – виноват будет провайдер. Не потому, что Абонент намеренно перекладывает на вас вину, а потому что никто не объяснил ему, что роутер может как и усиливать сигнал, так и быть «узким местом» на его пути.

И самое главное – никто не предложил Абоненту при подключении купить проверенный роутер, за который провайдер полностью берет ответственность.

 

Почему провайдеры не продают роутеры?

Что видим мы:

1. Негативный опыт: уже продавали, попалась бракованная партия, недобросовестный продавец, негативные отзывы и возражения Абонентов и т.п.
2. «Не знаем как предлагать»: в магазинах и на маркетплейсах полно роутеров – как продать свой, да еще и с наценкой?
3. «Не знаем, что и где закупать» – нужно подобрать оптимальные модели, найти проверенного поставщика, но никогда этого не делали

 

Развеем сомнения

Это всё понятные препятствия и опасения. Давайте мы их развеем:

 

«Не знаем, что и где закупать»

Это вопрос одной рекомендации. Поинтересуйтесь у коллег-провайдеров или напишите нам – посоветуем надежного поставщика.

 

«Не знаем, как предлагать»

Это вопрос обучения сотрудников.

И для операторов, и для монтажников предложить роутер – такое же естественное приложение к продаже интернета, как для кассира в супермаркете – предложить пакет. Но в случае роутера необходимо еще научить сотрудников подсвечивать потребность Абонента в роутере и аргументировать пользу приобретения его именно у нас: проверенная модель, бесплатная установка, быстрая удаленная диагностика и т.д.

Поверьте, большинство Абонентов с радостью купят роутер у вас, даже несмотря на цену выше розничной. Это удобно: можно сразу закрыть этот вопрос, никуда не ходить, ничего не выбирать, и еще и получить «плюшку» в виде бесплатной установки.

Чтобы операторы и монтажники уверенно продавали роутеры, их нужно обучить и постоянно контролировать. У нас, например, внедрение продаж техблоком – это отдельный проект с Куратором, построением системы, постоянным контролем в полях и работой с сопротивлением команды (особенно опытного состава).

 

«Боимся повторения негативного опыта»

Если же вы опасаетесь повторения негативного опыта в продаже роутеров, то поверьте – когда у вас будет надёжный поставщик оборудования, а сотрудники – обучены, то повторение неудачной, «любительской» реализации роутеров исключится само собой.

 

Еще раз призываем: продавайте роутеры – это выход на новый уровень продаж и сервиса! А мы всегда готовы развеять ваши опасения и дать экспертные рекомендации. Напишите, если вам нужна поддержка.