Без лишних прелюдий – представляем бизнес-игру «Сделкаград» – авторскую разработку «Зоны Роста».

Создатель игры Дарья Комарова – сертифицированный тренер-игротехник, геймификатор. Мы уже рассказывали, что такое геймификация и как она помогает достигать бизнес-целей.

«Сделкаград» создан для закрепления навыка продажи на входящих обращениях для сотрудников, которые уже прошли обучение.

Что такое «Сделкаград»?

1. Концепция путешествия на дирижабле в город Сделкаград, в ходе которого менеджеры должны подтвердить свою экспертность в продажах.
   Сюжет в бизнес-играх – это не просто сказка для красоты. Это погружение в структурную ситуацию с помощью метафор, где у участников есть роли, цели, вознаграждения, условия перехода на следующий уровень и стремление к победе.
   
   
2. «Ретроспектива» – не продажа, а защита уже совершенной продажи
   На Тренажере мы учимся правильно отрабатывать каждый этап продажи: презентация, работа с возражениями и т.п. А в «Сделкаграде» проверяем умения сотрудников на «обратной продаже», что позволяет нам прорабатывать этапы продажи новым, нестандартным образом, тренировать быструю реакцию на запрос и отрабатывать популярные абонентские кейсы:
   
   
   • участнику даются не вводные Абонента, а результат сделки – проданный тариф в Мбит/с и набор услуг;
     
     
   • случайным образом выбирается этап продажи: выявление потребностей, презентация, работа с возражениями;
     
     
   • сотрудник за 30 секунд должен как бы «заглянуть в прошлое» и рассказать (придумать в соответствии с кейсом), как были выявлены потребности или отрабатывались возражения.
     
     
3. Командная работа: отвечаем верно – сбрасываем общий балласт
   Каждый защищенный кейс – это часть общего балласта, который нужно сбросить, чтобы добраться до Сделкаграда. Верный ответ одного участника приближает к победе всю команду.

А еще Сделкаград – это безопасная среда, где сотрудники могут в неформальной обстановке «прокачать» свои навыки, укрепить командный дух и просто повеселиться.