Перейти к содержимому 
Продолжаем серию статей о мотиваторах. Мы уже поговорили о признании, азарте, развитии и карьерном росте, а сегодня разберем профессионализм.
Мотиватор № 5
Профессионализм.
Мастерское владение делом
Профессионализм — это глубокое уважение к своему делу, стремление к наивысшему качеству исполнения и гордость за собственную экспертизу.
Примеры для сотрудников провайдера:
- Монтажник, который на выезде делает всё «красиво» и «как надо» не потому что обязали, а потому что не может иначе.
- Специалист техподдержки, который не просто отвечает на звонок, а хочет наиболее точно и быстро решить вопрос.
- Маркетолог, который проактивно тестирует разные типы продвижения и сам стремится снизить затраты на рекламу.
Как распознать — вопросы
Что для вас — хорошо выполненная работа?
Увлечённый специалист делает акцент на качестве, деталях (не всегда очевидных) и соблюдении стандартов. Результат для него — не только выполнение на 100%, но и важные наблюдения, как улучшить процессы.
Расскажите о ситуации, где выполнение задачи требовало высокого уровня мастерства. Как вы с ней справились?
Выясняем, что означает для сотрудника высокое мастерство. Профессионал приведёт структурный пример, где чётко обозначит свою роль: сделал, настроил, решил. Он честно расскажет о сложностях, но сфокусируется на их преодолении.
Как вы относитесь к ошибкам в работе?
Это вопрос-триггер: незрелый специалист будет отделять себя от ошибок (не ошибаюсь / избегаю их возможности). Эксперт же не снимает с себя ответственность, признает ошибки частью опыта и фокусируется не на провале, а на анализе и выводах
На что ещё обратить внимание
- Акцент на качество, точность, надёжность — общепризнанные маркёры профессионального мастерства.
- Гордость за работу, знания и умения как за свой. профессиональный капитал
- Конструктивное отношение к критике — стремление исправить ошибки и не допустить новых.
- Стремление быть лучшим в своей области и учиться у лучших.
Подводные камни
- Перфекционизм:
стремление к идеальному результату может затягивать процессы и сильно смещать фокус с результата.
- Снобизм:
профессионал высокого класса может пренебрежительно относиться к менее компетентным коллегам. Да, это скорее профдеформация, чем вредность, но токсично для команды и требует управленческих бесед и сглаживания углов.
- Отсутствие гибкости:
дойдя до определённого уровня, эксперт может начать «вариться в собственном соку» и опираться только на свои проверенные методики, когда уже есть новые и более эффективные.
Увлечённому профессионалу важно обеспечить условия, в которых он сможет реализовывать и оттачивать своё мастерство (а компания — переводить это в прибыль). В противном случае система его задавит, и он уйдёт или просто разочаруется и станет работать хуже.
